RICHIESTA ASSISTENZA

Quando il lavoro si ferma non c’è tempo da perdere. Siamo pronti a intervenire. Contattaci subito e risolvi il problema!

Siamo qui per aiutarti

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Hai bisogno di supporto tecnico per i nostri prodotti o servizi? Ti preghiamo di compilare il modulo di assistenza qui sotto, con tutti i dettagli necessari riguardanti il problema che stai riscontrando.

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team di assistenza tecnica si impegnerà a fornirti un supporto professionale, per risolvere prontamente il tuo problema.

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Domande Frequenti (FAQ)

Qui troverai le risposte alle domande più comuni riguardo ai servizi di assistenza tecnica che offriamo. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci tramite il modulo di contatto.

Se hai bisogno di assistenza tecnica ti offriamo diverse opzioni per garantirti una comunicazione rapida e semplice:

  • Telefono – Puoi contattare il nostro servizio di assistenza tecnica telefonica al numero +39 0731229117. Il nostro team di esperti sarà pronto ad ascoltare le tue esigenze e fornirti assistenza immediata.
  • Modulo di contatto online – Puoi compilare il modulo di contatto presente in questa pagina dedicata all’assistenza tecnica. Basta inserire le informazioni richieste e descrivere il problema che stai riscontrando.

Indipendentemente dal metodo scelto, il nostro team di assistenza tecnica si impegnerà a fornirti supporto professionale e tempestivo per risolvere qualsiasi problema tu stia affrontando.

Quando hai necessità di assistenza tecnica per la tua stampante multifunzione o altri dispositivi, è utile fornire alcune informazioni chiave per consentirci di risolvere il problema in modo rapido ed efficiente. In particolare, ti invitiamo a fornire:

  • Tipologia, marca e modello del dispositivo (Ci aiuta a identificare subito le specifiche tecniche e a comprendere le possibili problematiche).
  • Descrizione dettagliata del problema (Specifica gli errori visualizzati o qualsiasi altro comportamento anomalo che hai notato. Più informazioni fornisci, migliore sarà la nostra comprensione della situazione).
  • Messaggi o codici di errore (Ci aiuta a identificare e risolvere il problema in modo più rapido e preciso).
  • Informazioni di contatto (Assicurati di fornire i tuoi dati corretti, come nome, numero di telefono diretto e indirizzo email).

Fornendo queste informazioni dettagliate durante l’apertura della tua richiesta di assistenza tecnica, possiamo garantire un servizio più tempestivo ed efficace per risolvere i problemi dei tuoi dispositivi.

Tuttavia, se hai dei dubbi o non puoi fornire alcune informazioni, non ti preoccupare. I nostri esperti ti contatteranno per supportarti con un’assistenza professionale e affidabile.

Offriamo sia assistenza tecnica onsite che da remoto per soddisfare le diverse esigenze dei nostri clienti.

Se il problema richiede una presenza fisica, il nostro team di assistenza tecnica può organizzare una visita presso la tua sede per risolvere il problema direttamente sul posto. Questo ci consente di offrire un supporto personalizzato e immediato, garantendo che il problema venga affrontato in modo tempestivo e professionale.

Allo stesso tempo, offriamo anche assistenza tecnica a distanza tramite strumenti di connessione remota. Questa opzione consente al nostro team di accedere al tuo sistema o dispositivo da remoto per diagnosticare e risolvere il problema senza la necessità di una visita fisica.

Sia che tu abbia bisogno di assistenza in loco o a distanza, il nostro team di assistenza tecnica altamente qualificato sarà a tua disposizione per aiutarti a risolvere i problemi e garantirti un funzionamento ottimale dei tuoi dispositivi e sistemi.

I tempi medi di riparazione per i guasti delle stampanti multifunzione possono variare a seconda della natura del problema e delle necessità specifiche. Tuttavia, ci impegniamo a fornire un servizio di riparazione rapido ed efficiente per minimizzare i tempi di fermo delle tue apparecchiature.

Una volta che hai aperto una richiesta di assistenza tecnica per la tua stampante multifunzione, il nostro team di tecnici specializzati valuterà il problema e ti fornirà un preventivo dei tempi di riparazione. Cerchiamo sempre di risolvere i guasti nel minor tempo possibile, sfruttando le nostre competenze tecniche e l’accesso alle parti di ricambio necessarie.

Tieni presente che alcuni guasti possono richiedere più tempo per essere risolti, specialmente se coinvolgono componenti complesse o richiedono l’ordine di parti di ricambio specifiche. In questi casi, valuteremo insieme soluzioni che consentano di minimizzare l’impatto sui tuoi processi aziendali.

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